Preguntas más frecuentes

Q?

Preguntas frecuentes: pedido, envío, etc.

A.

Preguntas frecuentes: pedido, envío, etc.

P: ¿Cuánto tiempo se tarda en enviar mi pedido?

R: Los pedidos generalmente se envían dentro de 1-2 días hábiles después de realizar el pedido.

P: ¿Cuándo llegará mi pedido?

R: El tiempo de envío lo establecen nuestros socios de entrega, de acuerdo con el método de entrega elegido por usted. Se pueden encontrar detalles adicionales en el correo electrónico de confirmación del pedido que recibió.

P: ¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?

R: Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye un número de seguimiento e información adicional sobre el seguimiento de su pedido.

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?

R: Permitimos la devolución de todos los artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido original. Si está interesado en devolver sus artículos, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y le enviaremos una etiqueta de devolución.

P: ¿Cómo hago cambios en un pedido existente?

R: Se pueden realizar cambios en un pedido existente siempre que el pedido aún se encuentre en estado de "procesamiento". Comuníquese con nuestro equipo por correo electrónico y nos aseguraremos de aplicar los cambios necesarios. Si su pedido ya ha sido enviado, no podemos aplicarle ningún cambio. Si no está satisfecho con su pedido cuando lo recibe, comuníquese con nosotros para cualquier cambio que pueda necesitar.

P: ¿Qué opciones de envío tiene?

R: Para pedidos nacionales en EE. UU., Ofrecemos envío por FedEx y USPS.

P: ¿Realizan envíos internacionales?

R: Actualmente enviamos a EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia.

P: ¿Venden tarjetas de regalo?

R: Ofrecemos la opción de comprar una tarjeta de regalo en nuestra tienda. Contáctenos por correo electrónico para conocer las diferentes opciones disponibles.

P: ¿Puedo recibir un reembolso?

R: Si no está satisfecho con el producto que recibió, puede obtener un reembolso.

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